کشمیر{0}}مشکلات پس از فروش: آنچه که مارک های هوشمند در ابتدا از آن جلوگیری می کنند

متداول ترین اختلاف-پس از فروش که می بینیم؟ آسیب شستشو به عنوان نقص گزارش شده است.

مشتری یک ژاکت کشمیری می خرد، آن را در ماشین لباسشویی می اندازد و وقتی کوچک می شود، برند را مقصر می دانند. این برند کارخانه را مقصر می داند. اما علت اصلی تقریباً همیشه یکسان است:دستورالعمل های مراقبت مبهم

در اینجا چیزی است که ما به مشتریان برچسب خصوصی خود توصیه می کنیم:

خاص باشید نه مودب.عباراتی مانند "شستشوی دستی توصیه می شود" یا "شستشوی ملایم" فرض را بر این می گذارد که مشتری از قبل می داند چگونه با ترمه کار کند. بیشتر این کار را نمی کنند.

در عوض، از زبانی استفاده کنید که جایی برای تفسیر باقی نمی گذارد:

• "شستشو با دست سرد (حداکثر 30 درجه)"
• "فقط از مواد شوینده خنثی یا پشمی استفاده کنید"
• "بیشتر از 5 دقیقه خیس نکنید"

همیشه آنچه را که نباید انجام دهید بیان کنید.مشتریان بر آنچه مجاز است تمرکز می کنند و اغلب محدودیت های ضمنی را نادیده می گیرند. دستورالعمل های ضروری "نباید":

• از شستشو با ماشین لباسشویی خودداری کنید
• خشکشویی نکنید
• پیچ و تاب نخورید
• وقتی خیس است آویزان نشوید

دستورالعمل خشک کردن مهمتر از شستشو است.در بازارهای اتحادیه اروپا و ایالات متحده، خشک کردن آسیب بیشتری نسبت به شستشو دارد. "دراز بکشید تا خشک شود" کافی نیست. توصیه می کنیم:روی یک حوله دراز بکشید، به آرامی شکل دهید، دور از گرما یا نور خورشید خشک کنید.

برای بررسی عمیق تر در مورد این موضوع، راهنمای کامل ما را ببینیددستورالعمل های مراقبت از ترمه که بازده را کاهش می دهد.

بسته بندی شما فقط یک جعبه نیست. این اولین تعامل فیزیکی مشتری شما با محصول-و آخرین محافظت قبل از رسیدن به کاربر نهایی است.

در اینجا چیزی است که می بینیم اشتباه است:

• حفاظت بسیار کم در حین حمل و نقلترمه یک الیاف ظریف است. اصطکاک در حین حمل و نقل باعث ایجاد فازی در سطح می شود. مشتریان بسته را باز می کنند، فاز را می بینند و کیفیت پایین را فرض می کنند. در واقع، فاز اغلب صرفاً سایش حمل و نقل است- که به راحتی با یک برس ملایم پاک می شود.
• بدون محافظت ضد-پره.آسیب پروانه یکی از شایع ترین شکایاتی است که از مشتریان برندها می شنویم- و با درج بسته بندی مناسب کاملاً قابل پیشگیری است.
• بیش از-بسته بندی مشکلات خاص خود را ایجاد می کند.مواد پلاستیکی یا غیرقابل بازیافت بیش از حد-مصرف‌کنندگان آگاه از محیط‌زیست را ناامید می‌کند و می‌تواند باعث بررسی‌های منفی شود.

توصیه های کارخانه ما برای بسته بندی برند:

کارت مراقبت به ویژه موثر است. در تجربه ما، مارک‌هایی که دارای کارت مراقبت جداگانه با دستورالعمل‌های تصویری هستند، نسبت به مارک‌هایی که صرفاً به برچسب دوخته شده- وابسته هستند، شکایات مربوط به شستشو- کمتر است.

اکثر مصرف کنندگان نهایی نمی دانند که چگونه ترمه را به درستی ذخیره کنند. و هنگامی که آنها آن را اشتباه ذخیره می کنند، آسیب ماه ها بعد- مدت ها پس از بسته شدن پنجره بازگشت ظاهر می شود، اما همچنان در بررسی های منفی و از دست دادن کسب و کار تکرار می شود.

سه اشتباه ذخیره سازی که اغلب می بینیم:

1. ترمه آویزان.جاذبه شانه ها را کشیده و شکل را تغییر می دهد. بافتنی های سنگین به ویژه آسیب پذیر هستند. ما به مشتریان خود می گوییم که به مشتریان توصیه کنند:تا بزنید، آویزان نکنید
2. نگهداری در نور مستقیم خورشید.قرار گرفتن در معرض اشعه ماوراء بنفش رنگ ها را محو می کند و الیاف را ضعیف می کند. با گذشت زمان، لباس خسته و فرسوده به نظر می رسد-حتی اگر به سختی پوشیده شده باشد.
3. ذخیره سازی بدون تمیز کردنروغن های بدن و لکه های دیده نشده پروانه ها را جذب می کند. لباسی که کثیف نگهداری می شود، لباسی در خطر است. توصیه می کنیم:قبل از نگهداری تمیز کنید، حتی اگر فقط یک بار پوشیده شده باشد.

مواردی که باید در صفحه یا درج محصول خود قرار دهید:

• "ترمه خود را تا شده در مکانی خشک و خنک و دور از نور مستقیم خورشید نگهداری کنید. از کیسه ذخیره سازی قابل تنفس ارائه شده استفاده کنید. قبل از ذخیره کردن-روغن هایی که حتی آفات را به خود جذب می کنند، آن را تمیز کنید. برای نگهداری طولانی مدت، کیسه سرو همراه را اضافه کنید."

اجازه دهید در مورد اعداد مستقیم صحبت کنیم.

بازگشت یک ژاکت ترمه برای شما هزینه دارد:

• مبلغ بازپرداخت
• حمل و نقل برگشتی (اغلب توسط برند در بازارهای اتحادیه اروپا پرداخت می شود)
• بازرسی و کار بازرسی
• حاشیه از دست رفته در آن واحد

اما هزینه واقعی همان مشتری است که از دست می دهید. مشتری که پلیور را به دلیل اشتباه شستن آن و سرزنش برند برمی گرداند، بعید است که دوباره از شما خرید کند.

پیشگیری ارزان تر از حل است.

هنگامی که با مشتریان برچسب خصوصی در مورد برچسب های مراقبت، بسته بندی و راهنمای ذخیره سازی کار می کنیم، به طور مداوم شاهد کاهش نرخ بازگشت هستیم. نه به این دلیل که محصول تغییر کرد-چون تجربه مشتری تغییر کرد. مشتریانی که می دانند چگونه از ترمه خود مراقبت کنند، مشتریان خوشحال تری هستند.

به عنوان یک تولید کننده ترمه با برچسب خصوصی با بیش از 15 سال فعالیت در صنعت، ما فقط محصولات را ارسال نمی کنیم. ما به برندها کمک می‌کنیم تا در طول چرخه عمر لباس-از انتخاب نخ تا لحظه باز کردن جعبه توسط مشتری فکر کنند.

رویکرد ما شامل:

• بررسی عبارت برچسب مراقبت برای وضوح و انطباق قانونی
• پیشنهاد مواد بسته‌بندی که بدون بسته‌بندی بیش از حد محافظت می‌کنند
• ارائه الگوهای کارت مراقبت که برندها می توانند سفارشی کنند
• ارائه درج راهنمای ذخیره سازی برای بسته بندی محصول
• مشاوره در مورد انتخاب درجه نخ برای مطابقت با استفاده مورد نظر و رفتار مراقبتی مشتری نهایی

ما یک کارخانه هستیم. ما ژاکت های کشمیری، ژاکت کش باف پشمی، روسری، شال و لوازم جانبی برای برندهای سراسر جهان می سازیم. اما ما همچنین معتقدیم که بهترین محصول محصولی است که فروخته شود-و دوست داشته شود.

اگر برای نام تجاری خود ترمه تهیه می کنید، در اینجا سؤالی وجود دارد که باید از تأمین کننده خود بپرسید:

"شما برای کمک به مشتریان من برای زیبا نگه داشتن این لباس چه می کنید؟"

پاسخ همه چیز را به شما می گوید که آیا آنها شما را به عنوان یک -سفارش یکباره یا یک شریک طولانی مدت-می بینند.

در Inner Mongolia Field، ما هر سفارش را به عنوان آغاز یک رابطه می بینیم. ما می‌خواهیم مشتریان شما ترمه‌های خود را{1}}نه فقط وقتی جعبه را باز می‌کنند، بلکه برای سال‌های آینده دوست داشته باشند.

برای بحث در مورد مجموعه بعدی خود با ما تماس بگیرید.

چک لیست برچسب مراقبت و راهنمای مرجع بسته‌بندی را-رایگان، بدون نیاز به سفارش برای شما ارسال می‌کنیم.

اکنون تماس بگیرید